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よくある質問
よくある質問をまとめました。お問合せの前に必ずご一読ください。1.白ロムについて
- 白ロムとは何ですか？
- ケータイパラダイスでは、SIMカードが挿入されていない状態の携帯電話のことを白ロムと呼んでいます。
（SIMカード非対応の機種、mova（ドコモ）等は0123456・・・と表示されるものを白ロムと呼びます。）
- SIMカードとは何ですか？
- SIMカードとは、FOMAカード（ドコモ）、au ICカード（au）、等のことで、電池パックをはずした所に挿入されている小さなカードの事です。
- 白ロムはどこで仕入れているんですか？
- 携帯電話の入手法として、通常はキャリアショップや量販店等で契約（新規契約や機種変更、買い増し）を伴い購入する以外の方法がございません。ケータイパラダイスで取り扱っている白ロムは、一度契約者の方がキャリアショップ等で購入し、不要となった物を買い取りしています。
- 「契約後使用されていない、新品同様の白ロム」とありますが、商品は新品ですか？
- テレビやパソコン等と異なり、携帯電話の入手には新規契約や機種変更、買い増し、といった契約の手続きが必要です。その為、手続きや開通テスト、検品等の作業が伴いますが、それ以外での日常的な使用は特にされていないものを、新品同様の白ロムとして取り扱いをしております。
契約後、日常的に使用した使用履歴があり、不要となったものを買い取った商品につきましては「中古品」として取り扱いをしております。
- キャリアショップで購入するのと何が違うの？
- キャリアショップ等で購入する場合、契約期間や割賦で購入した場合はその残積等によって、機種変更等が制限される場合があります。
白ロムを利用する場合はそういった事に特に関係なく機種変更することが可能です。また、新機種の場合は価格が高い事も多いのですが、発売時期から少し経つと白ロムを利用した方がお得！となる事も多いようです。
また、安値で購入可能な商品もありますので、紛失、故障などで一時的に必要となった場合の使用に便利です。
- 料金プランはどうなりますか？バリュープランにしたいのですが・・・（docomoの場合）
- 白ロムを利用しての機種変更は、契約が伴わないので、バリュープランへの変更はできません。今までのプランが引き継がれるか、それに相当するプランでのご利用となります。
尚、料金プラン等についてはキャリアでの変更が度々ございますのでキャリアでもご確認頂けます様お願い致します。
2.商品の使用方法について
- 商品が届きましたがどうすれば使えますか？
- SIMカード対応の機種の場合は、電池パックをはずした所に入っているSIMカードを新しい端末に差し替えてご利用下さい。（無料です。）
auの場合は、差し替えた上で、auショップでの登録手続きが必要です。（事務手数料が掛かります。）
- 電話帳が見れなくなりましたがどうすればいいでしょうか？
- 本体に保存されている電話帳や画像、音楽等のデータは赤外線通信やメモリーカード等を利用して移し変える必要があります。（docomoショップ等ではデータ移行のサービスが受けられます。）
- 海外で使用できますか？ 海外のSIMを挿して使用できますか？
- ケータイパラダイスで販売している白ロムは、docomoの端末であればdocomoのSIM、SoftBankの端末であればSoftBankのSIMカード等、端末のキャリアと同じキャリアのSIMカードでの使用のみ可能です。SIMロック解除等の改造はしておりません。
海外でのご利用については、各キャリアの国際ローミングサービス等を使用してのみ可能です。
対応機種、エリアについては予め各キャリアサイトでご確認頂けます様お願い致します。
docomoサイト 海外でつかう・海外へかける>>
auサイト 国際サービス>>
SoftBankサイト 国際サービス>>
3.保証について
- メーカーやキャリアでの保証は受けられますか？
- キャリアなどで契約した際の契約者と使用者が異なる為、メーカーやキャリアでの保証が受けられない場合がございます。
また、新品同様品でも一年以上前の機種を取り扱う場合がある為、そういった商品は保証期間が切れている場合もございます。初期不良でメーカーやキャリアでの保証が受けられない場合は、ケータイパラダイス保証規定に基づき、対応致します。
- 保証書に店舗印はありますか？
- ケータイパラダイスでは、契約後不要となった白ロムを買い取りして販売している為、店舗印の内容については選ぶことができません。押し忘れや押さずに販売しているキャリアショップや量販店がある為、店舗印が無い場合もございます。
- おまかせロック、赤ロムになってしまった場合どうなりますか？
- ケータイパラダイスでは、お客様にできる限り快適に白ロムをご利用いただくべく、売主の身元確認や、2009年4月以降は支払い代金残金のある端末機は買取をしないなど厳重に注意をしておりますが、万が一お買い上げいただいた商品が赤ロム・遠隔ロック(おまかせロック)となった場合にはケータイパラダイス保証規定に基づき対応を致します。
- docomoネットワーク利用制限対象の白ロムではないですか？
- ケータイパラダイスでは、仕入れの際に必ずネットワーク利用制限対象携帯電話機の確認を行っております。
そのため、仕入れの段階で制限対象である白ロムをお客様にお渡しすることはございません。万が一、ご購入後に利用制限の対象となった場合にも、ケータイパラダイス保証規定に基づき対応を致します。
4.お買い物・お支払・配送・送料手数料について
- 電話での注文はできますか？
- はい、お電話頂いた際にその場で在庫の確認をし、ご注文を承ります。
- FAXでの注文はできますか？
- 申し訳ございませんが、FAXでのご注文の場合、リアルタイムで在庫の確認ができない為お受けしておりません。
- 店頭で商品を選べますか？
- 申し訳ございませんが、商品を展示しての販売は行っておりません。店頭では、HPやお電話で予めご注文頂きました商品のお受け渡しのみとなりますがご了承下さい。
- 支払方法は何がありますか？
- 銀行振込、佐川急便の代金引換（現金払い）、佐川急便のe-コレクトサービス（カード決済）、店頭現金払いがございます。
詳細はお支払い方法のページでご案内しておりますのでご確認下さい。
- 分割での支払いは可能でしょうか？
- 佐川急便のe-コレクトサービス（カード決済）をご利用の場合、カード会社との契約に基づいてご利用が可能です。
- 商品はいつ届きますか？ 今日店頭で受け取れますか？
- お届け先の地域によって異なりますが、平日16時までにご注文頂いた商品は代金引換の場合、当日に発送致しますので、関東圏内の場合最短で翌日午前中のお届けが可能です。詳細は配送方法のページでご案内しておりますのでご確認下さい。また、お急ぎの場合はメール、お電話でお問合せ下さい。
また、在庫がございます商品についてはご注文日当日に店頭でお受取頂く事も可能です。
- 運送会社は選べますか？
- ケータイパラダイスでは全て佐川急便での発送となります。
【定形外郵便対象】の商品のみ定形外郵便にて発送いたします。
【定形外郵便対象】についてはコチラ＞＞
5.商品価格・在庫について
- 商品の価格が昨日と違うみたい？
- 白ロムの相場は常時変動がございますので、安くなったり高くなったりします。
- 掲載している商品は全て在庫があるのでしょうか？
- 申し訳ございませんが、掲載商品の中でも在庫が切れてしまっているものがございます。
【カートに入れる】と言うボタンを押して、カートに商品が入らない場合は在庫切れです。
- 在庫が無い商品はいつ入荷しますか？
- 商品の入荷は不定期ですので次回入荷予定は未定となってしまいます。
また、次回入荷予定が未定の為、ご予約等についても承る事ができませんがご了承下さい。
ご希望の方には入荷があった際にメールでご連絡差し上げますのでinfo@keitai-paradise.com宛にお問合せ下さい。
6.メールについて
- 文字化けしているようですが・・・？
- "㈱"や、"㈲"等は正しくメールに表示されません。また、ケータイパラダイスでご注文内容を確認する際にも"？"と表示されてしまう為、（株）や（有）と入力して下さい。
- 注文の確認メールが届かないのですが？
- ご注文手続きが完了しますと自動でメールが配信されます。5分程度待っても確認メールが届かない場合、正しく注文が出来ていない可能性がありますので、お問合せ下さい。
また、お客様のメールソフトや、携帯電話のメール受信設定により、ケータイパラダイスから送信したメールが受信できない場合がございます。info@keitai-paradise.comからのメールが受信可能な状態になっているか設定の確認をお願い致します。
7.買取について
- 買取価格を教えて下さい
- 買取ご希望の機種の状態からお見積致しますので、カイトリ君のラクラク買取ページからお申込み下さい。
また、電話簡易査定も行っておりますのでお気軽にお電話にてお問合せ下さい。
8.その他
- 電源が入りません！故障してます！
- 申し訳ございません、お手数ではございますが、電池パックを一度はずしてセットし直して下さい。それでも電源が入らない場合はメーカー純正の充電器を使用して、1～2時間の充電をお願い致します。充電しても電源が入らず、キャリアショップでも初期不良品と診断された物についてはケータイパラダイス保証規定に基づき対応致します。
