ケータイパラダイス保証規定
この保証規定は、ケータイパラダイスが、お買い上げ頂いた商品に対して
お買い上げ頂いたお客様に保証する内容について明記しています。
※中古品、オプション・付属品、iPhone、海外携帯はケータイパラダイス保証規定対象外です｡
商品到着後、7日以内（配達日を含む）の初期不良品で、
キャリアショップでの無償交換や修理が受けられない場合のみ交換、返金等の対応とさせて頂きます。
※同じ商品の在庫が無い場合は、返金とさせて頂きます。
※液晶ドット抜けは初期不良対象外です。
※ご利用される前に、キズや不良等がないか動作確認を行って下さい。
※機種変更手続き後は、交換・返金等の対応ができません。
※不良品の返品送料は弊社で負担させて頂きます。
キャリアショップでの無償交換・修理が受けられない場合は故障の診断書を発行してもらい、 商品に添付して弊社まで送付して下さい。
- 【交換の場合】
- 弊社にて端末と故障診断の書面等を確認後となりますが、
交換品を送付させていただきます。
- 【返金の場合】
- 弊社にて端末と故障診断の書面等を確認後となりますが、
代金を口座振替返金させていただきます。
※返金の場合は、お客様の銀行口座に代金をお振込致します。
お手数ですが受け取り口座の 銀行名、支店名、口座名義人（フリガナ）、口座番号 をご連絡下さい。
- 商品を返送して頂く際には、保証書や領収書、当保証規定用紙を
含め、その他付属品等全てを返送して頂けます様お願い致します。 - 交換、返金をする場合、商品が配達された時に付属していたもの全てが必要となります。
特に下記の項目についてはご注意頂けます様お願い致します。
※保護シールをはがす前に動作確認を行って下さい。
保護シールをはがされますと交換できない場合がございます。
※付属品が全てそろっているか確認して下さい。
保証書や取扱説明書、シールや本体等が入っている箱も付属品に含まれます。
遠隔ロック(おまかせロック等)等の保証について
「遠隔ロック(おまかせロック等)」等の機能がある端末機について、
ケータイパラダイスでは白ロムの売主(仕入元)の身元を確認し、
ロックがかからない様十分注意し管理をしておりますが、
万が一、ロック機能が作動し、キャリアショップでの解除を受けられない場合は、端末を確認後、【商品代金の全額】を返金いたします。
※送料・手数料については返金出来かねますがご了承下さい。
※ドコモでは、おまかせロックがかかっている端末を譲り受けた方などからロック解除のお申し出があった場合、譲り受けた方などへ所定の確認を行ったうえで、ロックを解除する場合があります。
詳細はこちら(NTT docomo ご注意事項)＞＞
万が一ロック機能が発覚した場合は早急に弊社までご連絡下さい。
ご連絡後はお早めに弊社に端末をお送り下さいます様お願い致します。
端末確認後、お客様のご指定銀行口座に返金代金を振り込み致しますので、
受け取り口座の 銀行名、支店名、口座名義人（フリガナ）、口座番号 をご連絡下さい。
交換、返金をご希望される場合は、ご注文番号をご確認の上
まずはメール、またはお電話にてご購入者本人様が
ご連絡下さい。
交換、返金手続きについては改めてご案内致します。
交換、返金について規定外の対応は致しかねますので予めご了承下さい。
ケータイパラダイス事務局
〒169-0072 東京都新宿区大久保 2-7-1 大久保フジビル 5Ｆ
ＴＥＬ 03-5155-1256
Ｅ-ｍａｉｌ info@keitai-paradise.com
